Управління конфліктами (трудовими спорами) на підприємстві

Abstract

Метою роботи є висвітлення теоретичних основ управління конфліктами у підприємстві, проведення аналізу системи управління конфліктами в трудовому колективі підприємства та обґрунтування напрямів її удосконалення. Управління конфліктами в підприємстві є невід’ємною функцією менеджерів з метою створення умов для активної творчої взаємодії між працівниками та підвищення ефективності функціонування підприємства в цілому. Традиційна система управління конфліктами у ДП «ДГ «Саливонківське» ІБКІЦБ НААН» не враховує взаємозалежність динаміки конфлікту від технології прийняття організаційних рішень, в відповідно не забезпечує необхідної оперативності вирішення виробничих проблем. Вдосконалення системи управління конфліктами у підприємстві передбачає вдосконалення організаційної структури підприємства з блоком управління прийняття і реалізації управлінських рішень спрямованих на ефективне вирішення дисфункціональних конфліктів, вдосконалення процесу регламентації управлінських функцій, як керівника підприємства, головних спеціалістів, так і керівників структурних підрозділів, поліпшення комунікаційної політики підприємства, розвиток організаційної культури підприємства. Система управління конфліктами у підприємстві має бути спрямована не лише на розробку заходів вирішення конфліктів, а насамперед на попередження конфліктних ситуацій у підприємстві.The purpose of the work is to highlight the theoretical foundations of conflict management in the enterprise, to conduct an analysis of the conflict management system in the workforce of the enterprise, and to substantiate the directions for its improvement. Conflict management in the enterprise is an integral function of managers in order to create conditions for active creative interaction between employees and increase the efficiency of the enterprise as a whole. The traditional system of conflict management in the SE "Salivonkivske DG IBKITSB NAAS" does not take into account the interdependence of conflict dynamics with the technology of organizational decision-making, and accordingly does not ensure the necessary efficiency of solving production problems. The improvement of the conflict management system in the enterprise involves the improvement of the organizational structure of the enterprise with the management unit for the adoption and implementation of management decisions aimed at the effective resolution of dysfunctional conflicts, the improvement of the process of regulation of managerial functions, both of the head of the enterprise, the main specialists, and the heads of structural divisions, the improvement of the communication policy of the enterprise, development of the organizational culture of the enterprise. The conflict management system in the enterprise should be directed not only to the development of conflict resolution measures, but primarily to the prevention of conflict situations in the enterprise.