Комунікація в менеджменті: навчально-методичний посібник

Abstract

Навчально-методичний посібник «Комунікація в менеджменті» присвячений вивченню теоретичних основ та практичних аспектів ділового спілкування. Посібник охоплює широкий спектр питань, пов'язаних з ефективною комунікацією в організаціях, та надає студентам необхідні знання для успішної професійної діяльності. Посібник складається з п';яти тематичних розділів, кожен з яких розглядає окремі аспекти комунікаційного менеджменту. Кожен розділ містить теоретичний матеріал, приклади та тестові завдання для самоконтролю. Основні теми посібника: - основи спілкування та комунікації в vенеджменті: визначаються предмет, об'єкт, функції та завдання комунікаційного менеджменту, розглядається ієрархічна побудова комунікаційної системи, особливості ділового спілкування та фактори, що на нього впливають; - процес та види комунікативного управління: аналізується комунікаційний процес, особливості ділової розмови та неформального комунікативного менеджменту; - засоби та бар’єри комунікацій у менеджменті: розглядаються вербальні, невербальні та технологічні засоби комунікації, а також психологічні, семантичні, організаційні та технічні бар'єри; - ділова комунікація: вивчаються форми ділової комунікації, стратегії та сценарії ділових комунікацій, принципи ділового стилю спілкування та фактори, що сприяють фективній взаємодії; - ефективні ділові комунікації: визначається ефективність в комунікаційному менеджменті, розглядаються чинники формування ефективних ділових комунікацій та особливості кризових комунікацій. Метою написання посібника є: сформувати у студентів системні знання про теорію та практику ділової комунікації; розвинути навички ефективного спілкування в різних ділових ситуаціях; навчити студентів використовувати різноманітні засоби комунікації для досягнення поставлених цілей; сприяти розвитку комунікативної компетентності, необхідної для успішної професійної діяльності. Посібник призначений для студентів закладів вищої освіти , які навчаються на освітніх програмах з менеджменту, маркетингу, публічних комунікацій, публічного управління і адміністрування тощо та фахівців, які бажають підвищити свою ефективність у діловому спілкуванні. Використання посібника дозволить студентам та фахівцям глибоко зрозуміти сутність комунікаційних процесів в організаціях; навчитися ефективно будувати ділові відносини; розробляти та реалізовувати ефективні комунікаційні стратегії; вирішувати складні комунікативні завдання в різних ситуаціях.