Управління конфліктами (трудовими спорами) в організації

Abstract

У кваліфікаційній роботі розкрито особливості управління конфліктами. Метою кваліфікаційної роботи є комплексне вивчення природи, причин і наслідків конфліктів у корпоративному середовищі, а також розробка теоретичних і практичних рекомендацій для їх конструктивного вирішення. Проаналізований вітчизняний і зарубіжний досвід врегулювання конфліктів, впроваджено в діяльність адвокатського об’єднання «Соломон» такі відомі стратегії, як стратегії лідерства, командної взаємодії, попередження конфліктів; впроваджено систему раннього виявлення потенційних конфліктних ситуацій на основі регулярного моніторингу міжособистісних взаємодій, показників продуктивності та зворотного зв’язку від співробітників. Досліджено вплив на подолання і запобігання конфліктів інноваційних технологій, зокрема, технології ШІ та інструменти Big Data; охарактеризовано моделі американського центру керівництва «ACHIEVE» або модель LARA.

The qualification work reveals the features of conflict management. The purpose of the qualification work is a comprehensive study of the nature, causes and consequences of conflicts in the corporate environment, as well as the development of theoretical and practical recommendations for their constructive resolution. Domestic and foreign experience in conflict resolution was analyzed, such well-known strategies as leadership strategies, team interaction, conflict prevention were introduced into the activities of the Solomon Law Association; a system for early detection of potential conflict situations was implemented based on regular monitoring of interpersonal interactions, productivity indicators and feedback from employees. The impact of innovative technologies on overcoming and preventing conflicts, in particular, AI technologies and Big Data tools, is studied; the models of the American leadership center "ACHIEVE" or the LARA model are characterized.