У кваліфікаційній роботі визначено ключові поняття та наукові підходи до вивчення механізмів надання публічних послуг, досліджена нормативно–правова база проблеми механізмів забезпечення якості надання публічних послуг.
Визначено класифікацію публічних послуг, а також з’ясовано різницю між поняттями «публічної» та «адміністративної» послуг. Викоремлено особливості, переваги і недоліки системи надання публічних послуг в Україні.
У практичному розділі роботи з’ясовано проблеми механізмів забезпечення якості надання публічних послуг об’єднаними територіальними громадами. Також запропоновано рекомендації щодо удосконалення системи надання публічних послуг об’єднаними територіальними громадами
