Електронні сервіси в системі державного управління соціальним страхуванням в Україні

Abstract

У статті охарактеризовано процес розширення можливостей та підвищення якості електронних сервісів у сфері державного соціального страхування. Розвиток цифрових технологій, інформаційної інфраструктури, підвищення рівня комп’ютерної грамотності та інформаційної культури суспільства дозволяють оновити форми взаємодії державних органів з населенням. Автор виділив і проаналізував ті електронні послуги, що є доступними і цікавлять застрахованих осіб. У висновку автор зазначив, що найбільш активно надання адміністративних послуг у сфері державного соціального страхування через власний веб-портал здійснює Пенсійний фонд України, постійно нарощуючи потенціал і покращуючи платформу шляхом більшої зрозумілості, доступності і зручності для користувачів. Сайт Державної служби зайнятості має дещо інше спрямування: на надання інформації роботодавцям і особам, які потребують працевлаштування через персональні електронні кабінети. Однак доступ до електронних послуг ще досить обмежений і потребує як технічного покращення так і інформаційного поширення через усі можливі канали.

В статье охарактеризован процесс расширения возможностей и повышения качества электронных сервисов в области государственного социального страхования. Развитие цифровых технологий, информационной инфраструктуры, повышение уровня компьютерной грамотности и информационной культуры общества позволяют обновить формы взаимодействия государственных органов с населением. Автор выделил и проанализировал те электронные услуги, которые доступны и интересуют застрахованных лиц. В заключении автор отметил, что наиболее активно предоставления административных услуг в сфере государственного социального страхования через собственный веб-портал осуществляет Пенсионный фонд Украины, постоянно наращивая потенциал и улучшая платформу путем большей понятности, доступности и удобства для пользователей. Сайт Государственной службы занятости имеет несколько иное направление: на предоставление информации работодателям и лицам, нуждающихся в трудоустройстве через персональные электронные кабинеты. Однако доступ к электронным услугам еще достаточно ограничен и требует, как технического улучшения, так и информационного распространения через все возможные каналы.

The article describes the process of expanding opportunities and improving the quality of electronic services in the field of state social insurance. Electronic services have been actively introduced in Ukraine. They are intended to improve the quality of life of the population through the use of the latest technologies. The development of the digital State includes, among other things, improvements in the administrative service delivery process. The development of digital technologies, information infrastructure, increasing the level of computer literacy and information culture of the society allow to renew the forms of interaction of public authorities with the population. The main purpose of the research is to formulate the characteristics of electronic services in the system of public administration of social insurance in Ukraine, to outline and analyze the basic electronic services that are already available to citizens. And also an assessment of the prospects for further development in this area. The author identified and analyzed those electronic services that are accessible and of interest to insured persons. In conclusion, the author noted that the most active provision of administrative services in the field of state social insurance through its own web portal is provided by the Pension Fund of Ukraine. It is constantly building capacity and improving the platform through greater clarity, accessibility and user friendliness. The State Employment Service website has a slightly different direction. It provides information to employers and individuals in need of employment through personal e-offices. The official website of the Social Insurance Fund of Ukraine provides only a list of regulatory acts on information technology and reference information for policyholders. In fact, for insured persons, electronic services are not provided. Online public social insurance services are available to citizens on a limited basis. Considering forward-looking plans and government programs, the number of functioning e-services should increase. However, they need publicity to increase the number of active users.