Зайцева, К. І.; Зайцева, К. И.; Zaitseva, K.I. (Вінниця: ТОВ фірма «Планер», 2011)
У статті розглядається проблема формування конфліктологічної компетенції майбутніх учителів як ключової складової їхньої професійної компетентності при творчому підході до попередження та розв’язання конфліктів.